Revise los productos, el establecimiento, la modalidad de entrega y el importe total antes de pagar. Conserve el correo de confirmación y su número de pedido para cualquier consulta.
Condiciones generales de uso
Ámbito de aplicación y actualización de las condiciones.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio chiringo.es y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”).
El acceso al sitio atribuye la condición de usuario. Estas condiciones regulan su utilización y deben leerse antes de utilizar los servicios. La contratación de pedidos requiere la aceptación de las condiciones de compra correspondientes; navegar por el sitio no supone realizar un pedido.
Al aceptar estas condiciones, el usuario declara haberlas leído y comprendido y se compromete a cumplir las obligaciones que le correspondan.
El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
El titular podrá actualizar los contenidos, servicios, diseño y condiciones del sitio, respetando las obligaciones legales de información y los derechos de los usuarios. Los cambios no afectarán a los pedidos o promociones adquiridos previamente.
Información del titular
Identificación y datos de contacto de la entidad.
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Acceso y registro
Acceso gratuito y uso responsable de la cuenta.
Acceso al sitio web
El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
Registro y credenciales
La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al registro previo del Usuario.
Los datos facilitados deberán ser exactos, actuales y veraces. El usuario deberá custodiar su contraseña, evitar compartirla y comunicar cualquier sospecha de acceso no autorizado. Responderá del uso indebido que le sea imputable, sin que se le atribuya automáticamente toda operación realizada con sus credenciales.
La compra podrá realizarse con registro o como invitado, conforme a las opciones descritas en el apartado de pedidos.
Normas de utilización
Obligaciones de las personas usuarias.
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
Predicción Acertada S.L. podrá reclamar los daños y perjuicios acreditados que resulten de incumplimientos imputables al usuario, en los términos permitidos por la ley.
Funcionamiento y responsabilidad
Disponibilidad de la web y seguridad.
La información del sitio puede actualizarse. Si detecta un error o necesita confirmar información sobre un servicio, puede contactar con la entidad antes de contratar. Esta previsión no elimina las obligaciones de información ni los compromisos asumidos en una compra.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o incidencias de telecomunicaciones. La entidad responderá conforme a la normativa aplicable por los daños que le sean imputables.
Se recomienda mantener actualizados el navegador y las herramientas de seguridad del dispositivo. La ausencia de virus o elementos dañinos no puede garantizarse de forma absoluta; esta circunstancia no excluye los deberes de seguridad ni la responsabilidad legal de la entidad.
Contenidos y servicios enlazados
Acceso a páginas de terceros.
El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Predicción Acertada S.L. sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Predicción Acertada S.L. con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
Predicción Acertada S.L. no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Predicción Acertada S.L.
Las condiciones de terceros se aplicarán a sus propios servicios, sin excluir las obligaciones que correspondan a Predicción Acertada S.L.
Propiedad intelectual e industrial
Derechos sobre los contenidos y signos distintivos.
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Predicción Acertada S.L. o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Predicción Acertada S.L. o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.
Realización de pedidos
Compra en pedidos.chiringo.es.
Alta o compra como invitado
Para realizar un pedido, acceda a pedidos.chiringo.es. Podrá darse de alta como cliente o comprar como invitado, facilitando los datos necesarios para gestionar la compra, la recogida o el envío.
Seleccione los productos comercializados por Pepe Chiringo que quiera adquirir y elija la recogida en tienda o la entrega a domicilio, según las opciones disponibles.
Revisión y confirmación
Una vez seleccionados los productos, el establecimiento y el día y la hora de recogida o entrega, revise los datos del pedido y continúe a la forma de pago.
Antes de pagar se mostrará el importe total, incluidos los impuestos y, cuando correspondan, los gastos de envío. El usuario deberá poder revisar los datos y corregir errores antes de confirmar.
Forma de pago
El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria o mediante los otros sistemas que se indiquen en la plataforma. Para pagar con tarjeta se facilitarán los datos requeridos por la pasarela de pago.
Una vez completado correctamente el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada, con su número de pedido.
Recogida en el establecimiento
Local y hora seleccionados al comprar.
El pedido se recogerá únicamente en el establecimiento seleccionado. Estará preparado para la hora elegida por el usuario. Se recomienda recogerlo dentro de la hora siguiente para preservar la calidad y las condiciones del producto.
Si no puede acudir a tiempo, contacte cuanto antes con la entidad. Transcurrida una hora sin recogida, el establecimiento podrá dejar de conservar el pedido cuando no pueda garantizarse su adecuada calidad o seguridad alimentaria.
La falta de recogida imputable al cliente puede impedir la recuperación de los productos ya preparados. Cualquier importe retenido deberá ajustarse a los costes o perjuicios justificables y a la normativa aplicable; no se establece una pérdida automática de todos los derechos de reembolso.
Entrega a domicilio
Dirección, gastos de envío y horario.
La entrega se efectuará en la dirección indicada por el usuario, en el día y la hora seleccionados al realizar el pedido, conforme a las opciones ofrecidas por la plataforma.
Los gastos de envío aplicables deberán mostrarse de forma desglosada antes de confirmar y pagar el pedido. El usuario podrá conocer el importe total de la compra en ese momento.
El usuario debe facilitar una dirección correcta y los datos de contacto necesarios para la entrega. Si se produce una incidencia, podrá comunicarla por los canales de atención indicados en esta página.
Cancelación de pedidos
Condiciones comerciales para pedidos de alimentos perecederos.
Pedidos para el mismo día
Una vez realizado el pago, no se admite la cancelación voluntaria de pedidos de alimentos perecederos con recogida o entrega prevista para ese mismo día, debido a su preparación y reserva por el establecimiento. Esta regla no limita las reclamaciones por incumplimiento o incidencias imputables a la entidad.
Pedidos para otro día
Los pedidos para una fecha distinta a la de su formalización podrán cancelarse si la comunicación se realiza con una antelación mínima de 24 horas respecto de la fecha y hora de recogida o entrega.
Para solicitarlo, escriba a atencion@prediccionacertada.com, indicando el número de pedido y la fecha y hora previstas. La entidad gestionará la cancelación y el reembolso del importe cuando se cumplan esas condiciones.
Desistimiento y devolución de productos
Alimentos perecederos y atención de incidencias.
Los productos comercializados por Predicción Acertada S.L. comprenden platos cocinados y otros alimentos perecederos, con un periodo limitado de consumo y condiciones específicas de conservación.
Los alimentos que se deterioran o caducan rápidamente están exceptuados del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta excepción no elimina los derechos por productos defectuosos, incorrectos o no entregados.
Revise el pedido al recibirlo y comunique cualquier incidencia cuanto antes. Recibirlo sin advertir un problema en ese momento no impide reclamar después por una falta de conformidad.
Puede comunicar la incidencia al repartidor o contactar directamente con atencion@prediccionacertada.com o el 928 503 455. Facilite el número de pedido, los productos afectados y una descripción del problema; las fotografías, cuando sea posible aportarlas, ayudarán a comprobarlo.
La entidad examinará la incidencia y aplicará la solución que corresponda, incluida la sustitución, reducción del precio o devolución del importe cuando proceda. No consuma alimentos que parezcan estar en mal estado.
Conservación y derechos del comprador
Uso adecuado de los productos tras la entrega.
El comprador deberá respetar las condiciones de conservación, manipulación y consumo de los alimentos. Los problemas causados exclusivamente por una conservación o un uso incorrectos posteriores a la entrega se valorarán atendiendo a las circunstancias y a la normativa aplicable.
Estas condiciones no sustituyen ni excluyen las garantías o los derechos que la ley reconoce al consumidor. La entidad mantiene la responsabilidad que legalmente le corresponda.
Privacidad y cookies
Información complementaria sobre los datos personales.
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. Puede consultar la información sobre estas tecnologías en la Política de cookies. La aceptación de las condiciones de compra no equivale a consentir cookies no necesarias.
Nulidad y legislación aplicable
Validez de las cláusulas y resolución de controversias.
Nulidad parcial
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Legislación y tribunales competentes
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes podrán intentar resolver las controversias mediante los canales de atención indicados, sin que ello impida acudir a los mecanismos de reclamación disponibles.
La competencia judicial será la que establezca la ley, incluidos los fueros que protegen a los consumidores. Para relaciones no sometidas a esos fueros, se acuerdan los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria cuando el pacto sea legalmente válido.
Puede consultar el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.